Drive Modülü
Drive modülü, işletmenizin müşteri iletişimi, destek süreçleri, sohbet balonu ve chatbot akışlarında ihtiyaç duyduğu tüm kurumsal dosya, görsel, belge ve medya içeriklerini tek bir merkezde saklamanızı ve yönetmenizi sağlar. Yüklenen dosyalar klasörler halinde düzenlenebilir, sohbet esnasında temsilciler tarafından tek tıkla müşteriye iletilebilir veya chatbot bilgi kaynaklarına doğrudan referans olarak eklenebilir.
1- Drive Yönetim Paneli
1.a- Drive Genel Görünümü
Sol ana menüde yer alan Drive seçeneğine tıklayarak dosya havuzunuza, klasör yapınıza ve depolama durumunuza ulaşabilirsiniz.
2- Drive Modülü Kapsamında Sunulan Yetenekler
| Yetenek | Açıklama | Fayda / Kullanım |
|---|---|---|
| Merkezi Dosya Yönetimi | PDF, görsel, video ve dökümanların güvenli bulutta tutulması | Dağınık dosya karmaşasını engelleme |
| Klasörleme ve Arama | Departman veya konu bazlı klasör hiyerarşisi oluşturma | İstenilen belgeye saniyeler içinde erişim |
| Sohbet İçi Paylaşım | Temsilcilerin sohbet ekranından Drive dosyalarını seçip iletmesi | Hızlı müşteri bilgilendirme ve kılavuz paylaşımı |
| Chatbot & AI Entegrasyonu | Chatbot bloklarında ve yapay zeka yanıtlarında dosya kullanımı | Otomatik broşür, katalog veya form iletimi |
| Erişim ve Güvenlik | Dosya yükleme, silme ve indirme izinlerinin role göre denetimi | Kurumsal veri güvenliği |
3- İlgili Alt Başlıklar ve Rehberler
-
Drive Menüsü
1.a- Dosya havuzunun incelenmesi, klasör oluşturma ve depolama alanı takibi.
1.b- Dosya filtreleme, arama çubuğu kullanımı ve silinen dosyaların yönetimi. -
Drive İçeriklerinin Kullanımı
2.a- Canlı sohbet penceresinden dosya seçip müşteriye gönderme adımları.
2.b- Chatbot senaryolarına Drive üzerinden medya ve döküman ekleme işlemleri.
Dosya Formatları ve Hızlı İletim
PDF, PNG, JPEG, MP4 ve Office dökümanları dahil tüm popüler formatlar Drive üzerinde desteklenir. Dosyalar optimize edilmiş CDN altyapısı üzerinden yüksek hızda iletilir.