Ayarlar Modülü
Ayarlar bölümü, Supsis AI platformunun temel çalışma prensiplerini, operasyonel kurallarını ve kurumsal tercihlerini tek bir merkezden yapılandırmanızı sağlar. İşletme adı, kurumsal logo, çalışma saatleri, ekip rolleri, bildirim tercihleri ve iletişim kuralları bu bölüm üzerinden eksiksiz yönetilebilir. Böylece platformun işleyişi işletmenizin ihtiyaçlarına tam uyumlu hale getirilir.
1- Ayarlar Yönetim Paneli
1.a- Ayarlar Genel Görünümü
Sol ana menüde yer alan dişli simgeli Ayarlar seçeneğine tıklayarak sistem konfigürasyon ekranlarına ve alt kategori sekmelerine ulaşabilirsiniz.
2- Ayarlar Modülü Kapsamında Yönetilen Alanlar
| Kategori | Yönetilen Özellikler | İlgili Sayfa |
|---|---|---|
| Genel Ayarlar | Dil, saat dilimi, platform tema ve sistem varsayılanları | Genel Ayarlar |
| İşletme Bilgileri | Şirket unvanı, iletişim verileri, fatura adresi ve marka logosu | İşletme |
| Bildirimler | Web, mobil push ve e-posta bildirim tercihleri ile uyarı sesleri | Bildirimler |
| Sohbet Ayarları | Temsilci atama mantığı, sohbet kapanış süreleri ve mesaj kuralları | Sohbet |
| Kurallar & Roller | Kullanıcı rolleri, yetkilendirmeler, SLA süreleri ve kısıtlamalar | Kurallar |
| Entegrasyonlar | Üçüncü parti servis bağlantıları ve harici entegrasyon anahtarları | Entegrasyonlar |
3- İlgili Alt Başlıklar ve Rehberler
-
Genel Ayarlar
1.a- Sistem genelindeki temel yapılandırma parametreleri ve platform tercihleri.
1.b- Tarih, saat, arayüz dili ve temel sistem fonksiyonlarının yönetimi. -
İşletme Bilgileri
2.a- Kurumsal unvan, iletişim adresleri ve şirket kimlik bilgilerinin tanımlanması.
2.b- Marka logosu ve kurumsal görsel ögelerin sisteme yüklenmesi. -
Bildirim Ayarları
3.a- Yeni mesaj, atama veya acil çağrı durumlarında devreye girecek bildirim kanalları.
3.b- Web tarayıcı bildirimleri, mobil sesli uyarılar ve e-posta bilgilendirmeleri. -
Sohbet Ayarları
4.a- Temsilciler arası sohbet dağıtım algoritmaları ve otomatik atama modelleri.
4.b- Yanıtsız kalan sohbetlerin otomatik sonlandırılması ve bekleme süresi limitleri. -
Kurallar
5.a- Kullanıcı rolleri, yönetici/temsilci yetki matrisi ve erişim izinleri.
5.b- İş süreçlerine yönelik çalışma kuralları ve güvenlik politikaları. -
Entegrasyonlar
6.a- Google, SMTP, Webhook ve CRM servisleri ile panel ayarları üzerinden bağlantı.
6.b- API anahtarlarının ve entegrasyon kimlik bilgilerinin yapılandırılması.
Yetkilendirme Seviyeleri
Ayarlar menüsündeki birçok alan hassas işletme ve güvenlik verilerini içerdiğinden yalnızca Yönetici (Admin) rolüne sahip kullanıcılar tarafından düzenlenebilir.